Hal árán jég
Egy francia állampolgár, David Contant, halat vásárolt Bukarestben és felfedezte, hogy becsapta a Carrefour. David összesen nyolc éve él Romániában és kulináris mester. Szívesebben vásárol saját terméket, mert annak biztos a minősége és ismeri az készítés módját. Néha csak azért megy, hogy ellenőrizze az élelmiszereket és az üzleteket, mert sok a szabálytalanság.
A francia felfedezte a Carrefour hibáit az elmúlt évben, és azóta harcol a román hatóságokkal, hogy a nyilvánosságot tájékoztassák a szupermarketek visszaéléseivel kapcsolatban: „A Carrefourban vettem Pangasius halat, de csak azért, hogy ellenőrizzem. Máz jeget használnak, hogy megőrizzék a termék minőségét. Rájöttem, hogy ez a máz eléri az élelmiszer súlyának 40 százalékát. Valami nincs rendben!”, mondta David.
Az egész 2014 decemberében kezdődött. Bár 1 kg Pangasius halért fizetett, megállapította, hogy a felolvasztás után 366 gramm víz volt. Vett még négy csomaggal egy időben és ugyanabban az üzletben és rájött, hogy minden alkalommal, amikor fizetett, jeget vett hal helyett. Ezután panaszt nyújtott be a Carrefourhoz, de senki nem válaszolt.
A Carrefour 2001-ben lépett a román piacra , és 170 boltot nyitott. Az ANPC 2014-es statisztikái szerint ehhez az áruházlánchoz érkezett a legtöbb panasz a román fogyasztóktól.
Az ANPC-nek David panaszt nyújtott be a Carrefour és más nagy kiskereskedők termékeinek minőségével kapcsolatban. Az állami hatóság közölte 2015 januárjában , hogy panaszát és az általa felvetett kérdéseket megerősítik, de nem mondták, hogy milyen szankciókat alkalmaztak.
„A cég megtette a jogi intézkedéseket. Köszönjük a bizalmat és biztosíthatjuk a teljes támogatást.” küldte az ANPC 2015 januárjában. Néhány hónappal később, 2015 márciusában a chef kapott egy új választ ANPC-től a hallal kapcsolatban. Ezúttal bejelentette, hogy elrendelte a Pangasius termék visszavonását a Carrefour-ból.
ÁFA csökkent, az ár emelkedett
Később, amikor a Pangasius hal újra vásárolható volt, és a súly helyesen jelent meg a csomagoláson. A címke azt jelzi, hogy a termék súlya 1 kiló amiből a hal 700 gramm. Viszont azóta a termék ára emelkedett, bár a kormány időközben a hozzáadott élelmiszeradót 24 százalék helyett 9 százalékra csökkentette. Miután az ügyfelek a kapott 700 gramm helyett egy kilogrammért fizettek, drágább volt a boltban a termék, noha ÁFA csökkent 15 százalékkal június 1-től.
A Carrefour képviselői általános válaszokat adtak a magasabb árakkal kapcsolatban: „A legtöbb Carrefour által értékesített termék ára nem egyforma a különböző boltokban. A Carrefour árpolitikáját a helyi vásárlási szokásoknak megfelelően alakítja ki (utalva itt a helyi akciókra), a piaci követelményektől, a termelési korlátozásoktól, a csomagolási és szállítási és csomagolási körülményektől függően”.
Fogyasztóvédelem vs. szupermarket védelem
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, alárendelve a kormánynak, ellenőriznie kell a nagyáruházakat, a fogyasztók védelmének érdekében. Ezen kívül, az intézmény köteles a gyakorlatban küzdeni veszélyezteti a fogyasztók életéért, egészségéért, biztonságáért és gazdasági érdekeiért. De a közvélemény nem tudja, mely üzleteket ellenőriz ANPC, milyen bírságot alkalmaztak, vagy milyen lépéseket tesznek, hogy megvédje a fogyasztókat.
A RISE riportere megpróbálta kideríteni, milyen üzleteket ellenőriztek és büntettek Romániában az ANPC ellenőrei. Paul Silviu Anghelt ,az ANPC igazgatóját, kérdezték, és azt válaszolta, hogy az információ nem nyilvános, többek között arra hivatkozva, hogy aláásná a tisztességes versenyt és a gazdasági szereplők jogait.
Az ügyvéd Gheorghe Piperea az ellenkezőjével érvel azonban: „Bizonyosan nyilvánosságra kell hozni ezt az információt, és mindenkinek tudnia kell erről. (...)Az érvelés hamis elejétől a végéig! (...) A dolog talán legnagyobb szószólója hipermarketek által fizetett bírságok voltak ... az ANPC azt mondta, ne tárja a közvélemény elé a dolgokat, ha mégis, akkor perelni fog rágalmazásért. Ilyen nincs! (...) Mi ez?!”
Ugyanígy vélekedik Iulian Urban szenátor, ügyvéd és a Fogyasztói Támogatás Szövetség elnöke: „Rendellenes és illegális válasz adott az ANPC tekintettel arra, hogy a törvény szerint, az ANPC egy 100 százalékban állami finanszírozású... nincs joga elutasítani a közérdekű adatok nyilvánosságra hozását. Nyilvánvaló, hogy illegálisan fedi az ANPC azon kereskedők nevét, akik megszegik a törvényt, és ezáltal sértheti azon fogyasztók érdekét, akik finanszírozzák az intézmény tevékenységét. A kormány azonnal adjon nyilvános magyarázatot. Ez a viselkedés kiterjed néhány olyan törvénytelenségre, amit jogi személyek követtek el, szankciók kézhezvételét követően már nem hivatkozhat arra, hogy miért tartja identitását titokban.”
Az intézmény képviselői elmondták, hogy hány panasz érkezett a nagy áruházláncok ellen. 2014 januártól decemberig, Az ANPC-hoz összesen 4040 fogyasztói panasz érkezett, azaz mintegy 6 panasz naponta.
Ugyanilyen problémákat talált David a METRO áruházakban árult szalonnával kapcsolatban. Az ételek kisebb súlyúak, mint ami a csomagoláson látható. Mivel David elégedetlen volt az ANPC munkájával, így a román Mérésügyi Hivatalhoz fordult (BRML), hogy az ellenőrizze a szabálytalanságokat. A hivatal ellenőrzése során több alkalommal talált hibákat és szabott ki büntetést is, de a bírság elenyésző az áruházlánc bevételéhez képest, így a helyzet változatlan maradt. A METRO 31 üzlet tulajdonosa, 15 bírságot kapott, összesen 92.500 lej értékben. A Pénzügyminisztérium szerint a , a Metro Cash & Carry Romania SRL bevétele tavaly 4,5 milliárd lej, míg a Carrefour Romania SA bevétele több, mint 4,5 milliárd lej.
Vajon mi lehet a helyzet a Hargita megyei üzletekben?
Ana POENARIU
(www.riseproject.ro)
Grafika: Sergiu BREGA
Foto homepage: Gabriel Petrescu/Mediafax.
