A „modern kor modern eszközét” is kell használni, jelentette ki a facebookos kezdeményezés kapcsán Bunta Levente polgármester, majd felvázolta, neki mintegy 5 ezer ismerőse van a közösségi portálon, és bár sajtóvisszhangja is volt annak, „hogyan tanul a polgármester facebookozni”, számtalan lakossági jelzést, észrevételt kapott privát üzenetben.
Hangsúlyozta, szerinte újszerű kezdeményezés a hivatal e nyitása a lakosság felé. „Csak az elmúlt három napban sok észrevétel érkezett hozzám Facebookon, mivel a Bethlen-negyedi parkban nem működött a szökőkút, az Ady Endre utcában rossz állapotban van a kockaköves út stb.. Ezeket az észrevételeket szeretnénk a csoporttal intézményesíteni” – magyarázta a polgármester.
Az Észrevételek Székelyudvarhely személyes felhasználóként létezik a közösségi portálon, kapuként működik ahhoz a csoporthoz, melyhez csatlakozhatnak az udvarhelyiek. A jelentkezéseket a csoport adminisztrátora hagyja jóvá. Az Észrevételek Székelyudvarhely kötött szabályok alapján működik: alapfeltétel, hogy csupán valós felhasználóval lehet jelentkezni, a fiktív Facebook-profillal rendelkezőket nem engedik bekapcsolódni. A csoporttagok nyilvánosan vagy privát üzenetben is jelezhetik észrevételeiket, fontos, hogy pontos leírást adjanak a problémáról, javaslatról, esetleg fotókat is csatoljanak, telefonszámukat is mellékeljék. Az adott kérésekre, javaslatokra, panaszokra legtöbb három munkanapon belül válaszolniuk kell a polgármesteri hivatal illetékeseinek (megoldást kínálva, választ adva, vagy ha az ügy nem a hivatal hatáskörébe tartozik, mediátorként közreműködve) – biztosított Bunta Levente. Egyébként a csoport működtetésével kapcsolatos javító szándékú javaslatokat, kritikákat ugyanígy, privát üzenetben várják a kezdeményezők.
Ügyintézés – továbbra is a megszokott módon
„Mindez nem azt jelenti, hogy a Facebook-csoport kiváltja vagy fölülírja a polgármesteri hivatal feladatköreit. Földügyek vagy engedélyek esetében ugyanúgy be kell menniük a lakóknak a városházára” – hangsúlyozta a városvezető. Az Észrevételek Székelyudvarhely már élő felhasználó a közösségi portálon, jelentkezni bármely udvarhelyi vagy Udvarhelyről elszármazott személynek lehet.
(szekelyhon.ro)
